RITIRI, CONSEGNE E SPEDIZIONI
Dolci OnLine processa gli ordini dei clienti con prenotazione dei ritiri entro 24 ore, una procedura studiata e testata per oltre 2 anni e applicata con successo sul portale di FocacciaOnLine; un sistema che garantisce qualità, rispetto delle normative e soddisfazione dei nostri affezionati clienti.
Il corriere effettua le consegne mediamente fra le 24 e le 48 ore dalla data del ritiro presso la pasticceria e in funzione del giorno in cui l'ordine è stato effettuato.
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Ad esempio un ordine effettuato entro le ore 18.00 di lunedì permette a Dolci Online di processare l'ordine e prenotare il ritiro del prodotto presso la pasticceria il giorno martedì con probabile consegna al cliente il giorno mercoledì.
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Dato che il servizio del corriere solitamente non effettua consegne nel fine settimana gli ordini effettuati fra il giovedì e la domenica comportano il ritiro presso la pasticceria di lunedì con consegna dei prodotti il giorno successivo.
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Il ritiro dell'ordine da parte del corriere è vincolato anche al giorno di chiusura della pasticceria che per alcuni esercenti è di lunedì ma che per altri produttori è invece di mercoledì; nell'informativa di ogni prodotto è indicato con precisione il giorno di consegna in funzione del giorno in cui viene effettuato l'ordine.
Effettuando un ordine e mantenendo la modalità Consegna UPS EXPRESS il tempo di recapito è di circa 24 ore dal momento del ritiro presso la pasticceria.
I tempi di consegna possono potenzialmente subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico.
Gli ordini accettati saranno spediti e consegnati tramite la modalità di spedizione selezionata dall'utente, per sincerarci che le consegnano siano quanto più efficienti possibile la spedizione impostata di default è Consegna UPS Express ma è possibile selezionare la Spedizione 24/72 che è meno costosa e non arriva necessariamente in 72 ore ma a seconda di vari fattori (traffico, periodo dell'anno, Covid ecc) può arrivare in 24 come in 72 ore.
Dolci OnLine è esente da qualsiasi responsabilità per ritardi nella consegna dei prodotti che siano indipendenti dalla condotta di Dolci OnLine, ad esempio in caso di sciopero operato dai dipendenti del servizio erogato dal corriere.
In fase di conferma del suo ordine, la preghiamo di assicurarsi che il suo indirizzo di spedizione sia corretto, in quanto non è possibile rispedire gli acquisti presso un nuovo indirizzo, una volta che questi sono partiti.
LA TUA SPEDIZIONE
Se hai effettuato un ordine con UPS e vuoi sapere a che punto sia la spedizione puoi controllare il tracciamento, basta fare così:
1) COPIA il codice a 18 cifre della LETTERA DI VETTURA che ti è stata inoltrata via email
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2) INCOLLA e inserisci il codice (es. 1Z0HTR650400001615) nel riquadro sotto RICERCA sul sito UPS:
https://www.ups.com/it/it/services/tracking.page?
3) clicca sulla FRECCIA VERDE
Se hai effettuato un ordine con Spedizione 24/72 ore e vuoi sapere a che punto sia la spedizione puoi controllare il tracciamento, basta fare così:
1) COPIA il codice a 13 cifre della LETTERA DI VETTURA che ti è stata inoltrata via email
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2) INCOLLA e inserisci il codice (es. A936-220-379-403) nel riquadro sotto SPEDIAMO.IT
3) clicca sul pulsante CERCA